「保育士、職員の職場での常識や「やる事、やってはいけない事」を新任保育士にも分かるように明文化」 保育職に共通する 行動規範と詳細な服務規律(事例)

 テンプレート名

「施設長、各部の部長クラスの役職別にどんな権限と義務があり、誰の発議や決裁が必要なのかを分かりやすく一覧化」
社会福祉法人用 経営管理者 職務権限・業務分掌事例(製造業)

 形式.サイズ.ページ数 Word A4 5ページ
テンプレートの概要 複数の保育園で作成した「具体的な行動規範と服務規律」。
これらの保育園では、どんなケース別にどんな考えと行動をすべきか、保育士が順守すべき事項を具体的に網羅。
この行動規範・服務規律の作成の後、「給与や賞与の評価資料」にも使う保育園もある。
掲載目次は
① 行動規範・・ビジョン、子供への想い、保護者との関係、地域との関係、組織チームへの姿勢
② 業務上の職場のルール…日常保育業務、書類入力業務、保護者関係業務
③ 服務規律・・・服務規律、管理者業務
 このテンプレートを使うメリット ●保育園のルール作りや基本動作の徹底を提案する際にヒントは事例になる
●いちから、服務規律を作成するのではなく、この事例に沿って是非を決め、加筆修正をしていけば、その保育園のオリジナルの「行動規範」「服務規律」が短時間でできる
 このテンプレートの効果的な使い方 見せ方 プリントして見せる
受注する前の準備 ●園内でルールや基本動作が守られているか確認
●ルールや基本動作は明文化されているか確認
契約時・クロージングのトーク ●園内の方針や基本ルールを明文化して、スタッフの意識を上げよう
●トラブルやクレームなどが発生した時、この服務規律の何をしてなかったのか、検証ができるので、教育効果がある
企画書・提案書 ●顧問の場合は、通常顧問契約の範囲で一緒に作成
●新規でプロジェクト契約する場合は企画書を提出
●企画書には、「服務規律作成の目的と狙う効果」「実施要項」「実施スケジュール」「料金」を記載
およその受注金額 ●顧問企業の場合は、顧問料の範囲
●別途プロジェクト契約の場合は、5~10万円
コンサルティングのおよそ所要時間 ●3~5時間
現場コンサルティング・ヒアリング・作業の流れ ① 事例を解説しながら、各項目でこの事例以外の方針、指針、決めたいルールがあるか理事長、園長ヒアリング(ヒアリングしながら、エクセルデータに入力していく)
② 先ず理事長、園長の意見で作成した行動規範・服務規律の内容に加筆訂正があるかを、主任や統括担任も含めて協議(幹部会のような形式で協議)
③ リーダー会議でほぼ決まったら、職員向け勉強会で内容説明の実施(説明や園長、リーダーが役割分担して解説。コンサルタントがフォローする)
④ 職員から質疑応答を貰い、この服務規律に入ってない項目の提案や課題が上がったら、それをメモし、次回に再度「リーダー会議」で、加筆修正を行う。
⑤ 再修正後、正式に職員へ発表
⑥ バックヤードに掲示
⑦ 朝礼や会議等で唱和したり、クレームやトラブル時に、毎回この行動規範・服務規律を持ちだして検証する
仕上げ・結果確認 ●職場会議やリーダー会議などで、問題があったら「行動規範・服務規律」と照らし合わせて教育しているかチェックする
NEXT提案と関連性のあるコンサルティングとテンプレ ●「行動規範・服務規律」作成後は、保育職の「人事評価」につながる「職能要件書」や「人事考課表」の作成を提案する
●職員評価の中身には、行動規範・服務規律が入れば、筋が通る
 テンプレート掲載日  2018年3月24日 
 テンプレート価格  一般7,000円(税別) 
 テンプレート作成者・著作者  ㈱アールイー経営 嶋田利広 
 注意事項

●価格や所要時間は、クライアント、見込み先の状況によって異なります
●目的や課題、企業の特性によっては、上記の段取り通りならない可能性もあります。
●第三者への譲渡、転売、ネットへの公開は法律で禁止されています。
●商品に関するお問い合わせはメールのみ受け付けております。
●Excel、Word、PowerPointはオフィス2010以降の製品でご使用ください。
●このノウハウテンプレートは当社での経験の結果であり、購入者が活用する際、内容、成果について、当社は一切の責任を負いません。
●このテンプレートに関する電話でのお問い合わせは受け付けていません。

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